Psychologiepraktijk A. Jansen I GZ-Psycholoog in Zwijndrecht I EMDR-therapie I Cognitieve gedragstherapie I Basis GGZ
BIG gezondheidszorgpsycholoog
Cognitief gedragstherapeut VGCt®
EMDR-therapeut VEN®
BIG NVO orthopedagoog-generalist
Algemene voorwaarden
Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diagnostiek- en behandelovereenkomsten, zowel mondeling als schriftelijk aangegaan tussen Psychologiepraktijk A. Jansen en de cliënt.
Definities
Onder “Psychologiepraktijk A. Jansen” wordt verstaan de eenmanszaak, inclusief de behandelaar Annette Jansen, de naam van de onderneming en de bijbehorende praktijkruimte(s).
Onder “cliënt” wordt verstaan de natuurlijke persoon die zorg of behandeling ontvangt voor psychische klachten.
Uitvoering
De cliënt draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Psychologiepraktijk A. Jansen aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de cliënt redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig worden verstrekt.
Indien de benodigde gegevens niet tijdig of niet naar waarheid zijn verstrekt, heeft Psychologiepraktijk A. Jansen het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten. Eventuele extra kosten die voortvloeien uit deze vertraging kunnen volgens de geldende tarieven aan de cliënt in rekening worden gebracht.
Psychologiepraktijk A. Jansen is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, die is ontstaan doordat is uitgegaan van door de cliënt verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens. Dit geldt tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor de praktijk kenbaar behoorde te zijn.
Beroepscode en privacy
De behandelaar bij Psychologiepraktijk A. Jansen is aangesloten bij de volgende beroepsverenigingen:
- NVO (Nederlandse Vereniging van Pedagogen en Onderwijskundigen)
- LVVP (Landelijke Vereniging van Vrijgevestigde Psychologen & Psychotherapeuten)
- VGCt® (Vereniging voor Gedrags- en Cognitieve therapieën)
- VEN (Vereniging EMDR Nederland)
Daarnaast is de behandelaar officieel opgenomen in het wettelijke BIG-register (Beroepen in de Individuele Gezondheidszorg). Dit betekent dat de behandelaar gebonden is aan de officiële beroepscodes van deze verenigingen. De behandelaar verplicht zich hierin om alle informatie strikt vertrouwelijk en conform de wettelijke geheimhoudingsplicht te behandelen.
Identificatie
De cliënt dient zich op verzoek van Psychologiepraktijk A. Jansen te kunnen identificeren door middel van een geldig identiteitsbewijs en een burgerservicenummer (BSN).
Wijziging van adres- of contactgegevens
De cliënt dient er zorg voor te dragen dat Psychologiepraktijk A. Jansen op de hoogte is van het juiste woonadres, alsmede van het e-mailadres en het telefoonnummer waarop de cliënt bereikbaar is.
Wijzigingen dienen zo snel mogelijk, maar uiterlijk voorafgaand aan de eerstvolgende sessie, door de cliënt kenbaar te worden gemaakt aan Psychologiepraktijk A. Jansen.
Verwijsbrief
Indien de cliënt aanspraak wilt maken op zorg die vanuit de zorgverzekering wordt vergoed, dient de cliënt een gerichte verwijsbrief van de huisarts of medisch specialist te overhandigen. In deze brief moet expliciet zijn vermeld dat de cliënt wordt verwezen voor Generalistische Basis-GGZ, omdat er sprake is van een (vermoeden van een) psychische stoornis.
Op de verwijzing dienen in ieder geval de volgende gegevens verplicht te staan:
- De datum van afgifte (deze moet liggen op of vóór de datum van het eerste intakegesprek).
- De naam en geboortedatum van de cliënt.
- De naam, functie en persoonlijke AGB-code van de verwijzer.
De verwijsbrief mag op de startdatum van de behandeling maximaal negen maanden oud zijn.
Metingen
Psychologiepraktijk A. Jansen maakt gebruik van ROM-metingen (Routine Outcome Measurement). Dit houdt in dat er aan het begin en aan het einde van de behandeling, en indien nodig tussentijds, digitale vragenlijsten bij de cliënt worden afgenomen.
Hiermee kan na verloop van tijd objectief worden waargenomen welke klachten zijn afgenomen en welke wellicht nog onvoldoende zijn verminderd. De behandelfase kan hier op basis van de resultaten zo nodig tijdig op worden aangepast.
Crisis
Psychologiepraktijk A. Jansen beschikt niet over een crisisdienst. In geval van acute crisis of spoed dient de cliënt direct telefonisch contact op te nemen met de eigen huisarts (tijdens kantooruren) of met de regionale huisartsenpost (buiten kantooruren).
Wachttijden
- Informatie over de actuele wachttijd staat vermeld op de website van Psychologiepraktijk A. Jansen (www.psyja.nl). Cliënten kunnen de actuele status vinden op de welkomstpagina en de aanmeldpagina.
- De wachttijden op de website worden wekelijks gecontroleerd en indien nodig direct bijgewerkt.
- Maandelijks worden de actuele wachttijden conform de wettelijke verplichtingen gecontroleerd en aangeleverd aan de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa).
- Wanneer u de wachttijd te lang vindt, kunt u altijd contact opnemen met de zorgaanbieder, of uw zorgverzekeraar vragen om wachttijdbemiddeling. Uw zorgverzekeraar kan u ondersteunen, zodat u binnen de wettelijke normen een intake en behandeling krijgt.
Tarieven
De Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) bepaalt de maximale tarieven voor de prestaties binnen de Basis-GGZ die gedeclareerd kunnen worden bij de zorgverzekeraar.
De exacte tarieven die Psychologiepraktijk A. Jansen hanteert, staan vermeld op de website (www.psyja.nl) en zijn specifiek te vinden op de pagina Tarieven en vergoedingen.
Polisvoorwaarden
De verantwoordelijkheid om na te gaan welke vergoedingen en voorwaarden de eigen zorgverzekeraar hanteert, ligt volledig bij de cliënt.
Betaling
- Gecontracteerde zorg
Indien Psychologiepraktijk A. Jansen een contract heeft afgesloten met de zorgverzekeraar van de cliënt, worden de facturen rechtstreeks bij de zorgverzekeraar ingediend en door hen vergoed. De cliënt betaalt mogelijk wel het wettelijk verplichte eigen risico aan de eigen zorgverzekeraar. De cliënt ontvangt in dit geval geen facturen van Psychologiepraktijk A. Jansen.
- Niet-gecontracteerde zorg
Indien Psychologiepraktijk A. Jansen geen contract heeft afgesloten met de zorgverzekeraar van de cliënt, ontvangt de cliënt de facturen rechtstreeks van de praktijk. De cliënt is er zelf verantwoordelijk voor om deze facturen tijdig te betalen. Na betaling kan de cliënt de factuur indienen bij de eigen zorgverzekeraar om de kosten, afhankelijk van de polisvoorwaarden, geheel of gedeeltelijk vergoed te krijgen.
- Inspanningsverplichting
Betaling dient te geschieden op basis van de uitgevoerde zorgprestaties (de gereserveerde en geleverde tijd) en is niet afhankelijk van het behaalde resultaat van de behandeling.
Betalingstermijn
De door Psychologiepraktijk A. Jansen aan de cliënt in rekening gebrachte kosten dienen binnen veertien (14) dagen na de factuurdatum volledig te zijn voldaan.
Betalingsachterstand
en incassokosten
Indien de vervaldatum van de factuur is verstreken en de cliënt nog niet heeft betaald, ontvangt de cliënt een schriftelijke betalingsherinnering. De cliënt krijgt hiermee de gelegenheid om de factuur zonder extra kosten binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de herinnering alsnog te voldoen.
Voldoet de cliënt binnen deze termijn van 14 dagen niet aan de betalingsverplichting, dan is Psychologiepraktijk A. Jansen zonder nadere ingebrekestelling gerechtigd incassomaatregelen te treffen, dan wel deze door derden te laten uitvoeren.
Alle buitengerechtelijke incassokosten die verband houden met de invordering van de openstaande bedragen komen ten laste van de cliënt. Deze buitengerechtelijke incassokosten worden berekend conform de wettelijke staffel van de Wet Incassokosten (WIK), met een wettelijk vastgesteld minimum van € 40,-.
Daarnaast is Psychologiepraktijk A. Jansen gerechtigd de wettelijke rente over het uitstaande bedrag in rekening te brengen.
Bij een aanhoudende betalingsachterstand is Psychologiepraktijk A. Jansen gerechtigd de verdere behandeling of zorgverlening op te schorten totdat de cliënt aan de betalingsverplichting heeft voldaan, tenzij de medische noodzaak of zorgvuldigheid zich hiertegen verzet.
Afspraken
- Gesprekken bij Psychologiepraktijk A. Jansen vinden uitsluitend plaats op afspraak.
- De data en tijdstippen voor de sessies worden in onderling overleg tussen de behandelaar en de cliënt vastgesteld.
- Een afspraak kan uitsluitend worden ingepland binnen de geldende openingstijden van Psychologiepraktijk A. Jansen.
Openingstijden praktijk
De geldende openingstijden staan vermeld op de website van Psychologiepraktijk A. Jansen (www.psyja.nl).
Openingstijden kunnen wijzigen. In dat geval stelt Psychologiepraktijk A. Jansen de cliënt hierzo snel mogelijk van op de hoogte.
Waarneming tijdens vakanties
Wanneer Annette Jansen met vakantie is, neemt indien noodzakelijk een collega-behandelaar van een andere praktijk tijdens kantooruren de waarneming voor acute zaken over.
De contactgegevens van de waarnemend behandelaar staan te zijner tijd vermeld onder het kopje mededelingen op de welkomstpagina van de website (www.psyja.nl).
Afspraak afzeggen
Gemaakte afspraken kunnen tot minimaal achtenveertig (48) uur voor aanvang van de sessie kosteloos worden geannuleerd of verzet door de cliënt. Dit dient te geschieden door te bellen of te sms'en naar Psychologiepraktijk A. Jansen op telefoonnummer 06 - 812 704 86 (dit is ook mogelijk buiten kantooruren en in het weekend). Indien de praktijk telefonisch niet bereikbaar is, dient de cliënt de voicemail in te spreken of een sms-bericht te sturen met vermelding van de naam en de datum van de afspraak.
Indien de cliënt een afspraak korter dan 48 uur van tevoren annuleert, of de afspraak niet nakomt, is Psychologiepraktijk A. Jansen gerechtigd een no-show tarief van € 82,50 in rekening te brengen in verband met de gereserveerde tijd. De cliënt ontvangt hiervoor een factuur die de cliënt zelf dient te betalen, omdat deze kosten niet door de zorgverzekeraar worden vergoed [nza.nl].
Er gelden strikte uitzonderingen waarbij Psychologiepraktijk A. Jansen geen kosten in rekening brengt bij een te late of ontbrekende annulering. Deze uitzonderingen zijn uitsluitend:
- Een ongeval waarbij de cliënt direct betrokken is.
- Aantoonbare overmacht door een acute noodsituatie.
- Het plotseling ernstig ziek of onwel worden van de cliënt voorafgaand aan de afspraak.
Afsluiting behandeltraject
Een behandeltraject wordt in beginsel afgesloten in onderling overleg tussen Psychologiepraktijk A. Jansen and de cliënt.
Indien er tussen de cliënt en Psychologiepraktijk A. Jansen geen toekomstige afspraken meer gepland staan, en de cliënt langer dan vier (4) weken niet heeft gereageerd op een verzoek (via telefoon, e-mail dan wel schriftelijk) om contact op te nemen, is Psychologiepraktijk A. Jansen gerechtigd om zonder nader overleg het behandeltraject eenzijdig af te sluiten.
Indien de cliënt na de officiële afsluiting van het behandeltraject opnieuw een beroep wil doen op de zorgverlening van Psychologiepraktijk A. Jansen, is hiervoor wettelijk een volledig nieuwe verwijsbrief van de huisarts of medisch specialist noodzakelijk.
Opzegging en beëindiging overeenkomst
Beide partijen kunnen de overeenkomst te allen tijde schriftelijk of mondeling opzeggen.
Indien de overeenkomst tussentijds wordt opgezegd door de cliënt, blijft de cliënt verplicht tot volledige betaling van de declaraties voor de tot dan toe verrichte zorgprestaties. Psychologiepraktijk A. Jansen zal bij een tussentijdse beëindiging een afsluitende brief opstellen voor de verwijzer met de tot dan toe behaalde resultaten, tenzij de cliënt hier expliciet bezwaar tegen maakt.
Tijdens de behandelingsovereenkomst bestaat de mogelijkheid dat Psychologiepraktijk A. Jansen de cliënt in overleg doorverwijst naar een andere praktijk of instantie, indien blijkt dat de cliënt daar beter passendere zorg kan ontvangen.
Aansprakelijkheid
- Psychologiepraktijk A. Jansen aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade ontstaan door of in verband met de uitgevoerde zorgprestaties, tenzij de cliënt aantoont dat de schade is veroorzaakt door opzet of grove schuld van de praktijk.
- Elke aansprakelijkheid van Psychologiepraktijk A. Jansen voor bedrijfsschade, indirecte schade of gevolgschade, van welke aard dan ook, is nadrukkelijk uitgesloten.
- De cliënt blijft voor, tijdens en na de behandeling volledig zelf verantwoordelijk voor het eigen psychosociale handelen en welzijn.
- Indien er sprake is van ernstig risicogedrag waarbij de cliënt of diens omgeving gevaar loopt, behoudt Psychologiepraktijk A. Jansen zich het recht voor om de behandeling op te schorten of over te dragen. De cliënt zal in dat geval direct worden terugverwezen naar de huisarts of worden overgedragen aan de crisisdienst.
Klachtenregeling
- Mocht de cliënt een klacht hebben over de behandeling, dan wordt de cliënt uitgenodigd om deze in eerste instantie te bespreken met de behandelaar van Psychologiepraktijk A. Jansen. Dit vergroot de kans op een gezamenlijke oplossing of het ophelderen van eventuele misverstanden.
- Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, heeft de cliënt het recht om een formele klacht in te dienen.
- De behandelaar van Psychologiepraktijk A. Jansen is aangesloten bij de Landelijke Vereniging van Vrijgevestigde Psychologen & Psychotherapeuten (LVVP). Vanuit dit lidmaatschap is de behandelaar aangesloten bij een onafhankelijke klachten- en geschillencommissie conform de Wkkgz-regeling (Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg).
- De cliënt vindt specifieke informatie over deze klachtenprocedure en de bijbehorende patiëntenrechten op de website van de LVVP onder de vermelding: 'LVVP - Wat als ik ontevreden ben over de behandeling?'.
Rechtskeuze
Op alle overeenkomsten met Psychologiepraktijk A. Jansen is het Nederlands recht van toepassing.
Ongeldige bepalingen
Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk onverbindend of ongeldig blijken te zijn, dan blijft de geldigheid van de overige bepalingen in dit document onverkort van kracht. Een ongeldige bepaling zal in dat geval worden vervangen door een geldige, wettelijke bepaling die de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk benadert.
Wijzigingen Algemene Voorwaarden
Psychologiepraktijk A. Jansen behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen of aan te vullen.
In situaties waarin deze algemene voorwaarden niet voorzien, zal de beslissing uitsluitend worden genomen door Psychologiepraktijk A. Jansen.
Landelijk GGZ kwaliteitsstatuut
Psychologiepraktijk A. Jansen beschikt over een goedgekeurd en geregistreerd GGZ-kwaliteitsstatuut. Dit statuut garandeert dat de praktijk voldoet aan de landelijke kwaliteitseisen voor de menstructuur, veiligheid en organisatie binnen de Basis-GGZ.
- Het kwaliteitsstatuut is op aanvraag altijd fysiek in te zien in de praktijkruimte.
- Download of bekijk hier het GGZ-kwaliteitsstatuut (PDF).
Praktijk
Werkwijze
Juridisch
Hulp
Psychologiepraktijk A. Jansen
Koninginneweg 1
3331CD Zwijndrecht
Zuid-Holland, Nederland
Openingstijden praktijk
Maandag t/m vrijdag op afspraak
op de praktijk of via beeldbellen
08:30 uur - 17:00 uur
AGB-code: 94067242 KvK-nummer: 87813718